Series de grupo y salidas garantizadas en el Sudeste Asiático: cómo las gestiona un DMC para turoperadores

Una serie de grupo es el mismo programa vendido una y otra vez: un itinerario, un calendario de salidas y un operador receptivo que realiza cada una de ellas con el mismo nivel. Para un turoperador que vende el Sudeste Asiático, la serie suele ser la columna vertebral del catálogo, y la empresa de gestión de destinos (DMC) que está detrás decide si la salida número doce se vive tan bien como la primera. DMC Connect gestiona viajes en grupo y series en Tailandia, Vietnam, Indonesia, Malasia, Singapur, Laos, Camboya y China, exclusivamente para el sector profesional.

Series de grupo, salidas fijas y GIR: los términos

Las palabras se solapan y cada mercado las usa de forma distinta.

• Serie de grupo: un conjunto de salidas sobre un mismo itinerario, contratado por adelantado y normalmente vendido por un turoperador bajo su propia marca.
• Salida fija: una salida en una fecha publicada que se realiza sea cual sea el tamaño final del grupo, siempre que supere un mínimo acordado.
• GIR (group inclusive rate) o plaza en autocar compartido: viajeros individuales reservados en una salida compartida, con precio por plaza en lugar de por grupo.

Sea cual sea el modelo que venda, el trabajo sobre el terreno es el mismo: el itinerario se diseña una vez, se cotiza una vez y después se realiza con coherencia en cada fecha.

Cómo gestionamos una serie para usted

Nuestro equipo de grupos mantiene un enfoque flexible ante las necesidades de cada cliente sin que la calidad varíe entre salidas. En cada serie, nuestros socios acceden a:

• Mejoras de producto: proponemos cambios en la ruta, los hoteles o las experiencias a medida que aprendemos qué funciona sobre el terreno.
• Tarifas exclusivas: el volumen de una serie nos permite contratar tarifas que un grupo puntual no conseguiría.
• Información desde el destino: tras cada salida le contamos qué disfrutaron los clientes y qué ralentizó la jornada.
• Formación de guías: nuestro personal conoce su marca y su producto, para que sus clientes escuchen una sola voz desde la reserva hasta la llegada.

Rutas de ejemplo para una primera serie

Todos los itinerarios publicados pueden convertirse en una serie. Buenos puntos de partida:

• Tailandia: Tailandia completa (8D/7N) por Bangkok, Ayutthaya y las playas, o Luces de ciudad y noches de isla – Bangkok y Phuket (6D/5N).
• Vietnam: Vietnam patrimonial: de norte a sur (8D/7N), de Hanói a Ciudad Ho Chi Minh.
• Malasia: Lo mejor de la Malasia auténtica (6D/5N), ya diseñado como programa de serie, con Putrajaya, Kuala Lumpur y un día completo en Malaca, ciudad declarada Patrimonio de la Humanidad.
• Dos países: Combinado Singapur y Malasia (6D/5N).
• Bali: Bali clásico: un viaje de espiritualidad y costa (8D/7N), templos y arrozales de Ubud antes de la costa.

Para rutas que cruzan fronteras, consulte nuestra guía de programas multipaís por Indochina.

Qué acordar antes de la primera salida

Una serie funciona bien cuando estos puntos se fijan en el contrato y no el mismo día:

• Calendario de salidas: las fechas que piensa vender y cuáles están garantizadas.
• Tamaño mínimo y máximo del grupo: por salida, y qué ocurre si no se alcanza el mínimo.
• Fechas de release: con cuánta antelación las habitaciones y plazas no vendidas vuelven a los proveedores. Las confirmamos por hotel en la propuesta.
• Idioma del guía: indíquenos el idioma que necesitan sus clientes. Nuestros itinerarios publicados indican el idioma del guía, y lo confirmamos por salida en la propuesta.
• Inclusiones y exclusiones: comidas, entradas, excursiones opcionales y política de propinas redactadas igual en todas las salidas.
• Fechas punta: los periodos festivos, como Songkran en abril, se agotan pronto; planifique las fechas de la serie con nuestra guía de temporadas.

Cómo se reserva

DMC Connect es una empresa de gestión de destinos B2B: trabajamos con agencias de viajes, turoperadores y compradores corporativos, y no vendemos al público. Una solicitud de serie sigue nuestros cuatro pasos:

• Consulta y asesoramiento: envíe la ruta, las fechas y el patrón de grupos. Un especialista le contacta en 24 horas.
• Propuesta a medida: una propuesta detallada con precios netos.
• Ajuste conjunto: perfeccionamos el programa con usted hasta que encaje en su catálogo.
• Confirmación y gestión: gestionamos todas las reservas y entregamos la documentación completa de cada salida.

Tenemos sede en Bangkok, licencia de la Autoridad de Turismo de Tailandia (TAT 14/04338), somos miembros de ATTA (5259), contamos con entidades registradas en Singapur y Malasia y más de 15 años de experiencia. Los turoperadores europeos pueden consultar también nuestra página de DMC del Sudeste Asiático para Europa.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una serie de grupo en viajes?

Una serie de grupo es un itinerario operado sobre un calendario de salidas y contratado por adelantado. El turoperador lo vende con su propia marca y el DMC realiza cada salida sobre el terreno con el mismo nivel.

¿Qué es una fecha de release en viajes de grupo?

Una fecha de release es el plazo antes de la salida en el que las habitaciones o plazas no vendidas vuelven al proveedor sin penalización. Confirmamos las condiciones de release de cada hotel en nuestra propuesta.

¿Pueden realizar salidas fijas garantizadas?

Sí, si el tamaño mínimo del grupo y las fechas garantizadas se acuerdan en el contrato. Indíquenos qué salidas quiere garantizar y las cotizaremos en la propuesta.

¿Qué países puede cubrir una serie?

Cualquiera de nuestros ocho países: Tailandia, Vietnam, Indonesia, Malasia, Singapur, Laos, Camboya y China, solos o combinados en un mismo programa.

¿Cómo cotizan una serie?

Todas las propuestas usan precios netos, de modo que usted fija su propio margen.

Solicite una propuesta de serie

Envíenos la ruta, las fechas de salida que piensa vender y el tamaño de grupo previsto, y un especialista le contactará en 24 horas. Solicitar una propuesta.